• Domande frequenti

    Trova le risposte alle nostre domande più frequenti. Se non riesci a trovare quello che stai cercando Contattaci .

Domande generali

  • Come posso cercare un prodotto?

    Utilizza la funzionalità di ricerca "filtri" o "ordina" per trovare ciò che stai cercando. Puoi anche trovare i prodotti utilizzando la barra di ricerca gratuita nella parte superiore di tutte le pagine di acquisto.

  • Quali sono i termini e le condizioni d'uso?

Processo di ordinazione

  • Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?


    Se desideri modificare un ordine online dopo l'acquisto, potremmo essere in grado di aiutarti. Chiamaci al numero Tel: +44 (0) 1763 244 473 o usa il nostro modulo di contatto qui . Spediamo la maggior parte dei nostri ordini online in 24 ore e faremo del nostro meglio per facilitare qualsiasi modifica.

  • C'è un valore minimo d'ordine?


    Non abbiamo un valore minimo dell'ordine, per la spedizione gratuita dovrai spendere £ 55 o più. Se sei un cliente aziendale che acquista tramite il tuo login, i valori minimi dell'ordine saranno indicati nei tuoi Termini e condizioni.

Prezzi e Pagamenti

  • Quali metodi di pagamento sono accettati?


    Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay e PayPal. Per i clienti aziendali approvati offriamo anche agevolazioni sul conto con pagamenti fatturati.

  • Offrite termini di credito per conti aziendali?


    Le condizioni di credito possono essere concordate quando si imposta un account aziendale. È possibile impostare un account aziendale tramite la nostra applicazione online , chiamandoci al numero Tel: +44 (0) 1763 244 473 o utilizzando i nostri contatti da qui .

  • Riceverò una fattura per il mio acquisto?


    Sì, una volta ricevuto il tuo ordine ti verrà inviata via email una fattura in formato PDF che potrai scaricare.

Spedizione e consegna

  • Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?

  • Come posso monitorare il mio ordine?


    Per gli ordini non aziendali, una volta effettuato un ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma, che ti comunicherà il numero dell'ordine. Ti verrà quindi inviata un'altra e-mail una volta che il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino. Qui sarà presente un numero di tracciamento che puoi utilizzare per monitorare lo stato della consegna.

  • Vivo nell'Unione Europea, dovrò pagare i dazi sulle mie spedizioni?


    Offriamo opzioni di spedizione esenti da dazi e tasse per i clienti dell'UE su questo negozio web europeo dedicato. Tieni presente che se effettuiamo spedizioni a un indirizzo aziendale in Europa, richiederemo il numero IVA e EORI della società per scopi doganali. La consegna sarà comunque esente da Dazi e Tasse. Il modo più semplice per garantire la consegna a un indirizzo europeo è consegnare al tuo indirizzo personale o a un punto di raccolta dedicato.

  • Posso tracciare il mio ordine?


    Sì, tutte le consegne effettuate tramite il nostro sito sono completamente tracciate. Una volta effettuato l'ordine riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Tieni presente che la finestra di consegna di un'ora non è sempre possibile in tutti i paesi.

Resi e rimborsi

  • Qual è la vostra politica di restituzione?


    Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto Urban Bar, se non sei soddisfatto contatta il nostro team al numero +44 (0) 1763 244 473 o scrivi a admin@urbanbar.com e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione. Puoi consultare la nostra politica sui resi qui .

  • Come vengono elaborati i rimborsi?


    I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale. L'operazione verrà eseguita immediatamente, ma a seconda della banca e del fornitore della carta potrebbero essere necessari fino a 14 giorni affinché l'importo ricomparisca sul tuo conto. Riceverai una nostra email che ti confermerà quando ciò avrà avuto luogo.

Gestione Account

  • Come posso creare un account?


    Puoi creare un account personale o un account aziendale cliccando qui .

  • Quali sono i vantaggi di avere un account?


    Per i clienti personali, un account significa checkout più veloce e cronologia completa degli ordini. Per i clienti aziendali, ciò significa, oltre a checkout e cronologia degli ordini più rapidi, la possibilità di visualizzare prezzi personalizzati ed effettuare ordini. Per creare un conto aziendale dovrai già avere un conto commerciale e firmare i termini e le condizioni con Urban Bar.

  • Ho dimenticato la mia password, come posso reimpostarla?


    Se hai dimenticato la password, vai alla nostra pagina di reimpostazione della password e segui le istruzioni.

Servizio Clienti

  • Come posso contattare il servizio clienti?


    Chiamaci al numero Tel: +44 (0) 1763 244 473 o usa il nostro modulo di contatto qui . I nostri orari telefonici sono dalle 09:00 alle 17:00 ora del Regno Unito dal lunedì al venerdì. Abbiamo anche una chat in tempo reale disponibile dalle 09:00 alle 17:00 ora del Regno Unito dal lunedì al venerdì.

  • Offrite sconti per ordini in grandi quantità?


    Sì, e il nostro team del servizio clienti sarà lieto di consigliarti ulteriormente. Chiamaci al numero Tel: +44 (0) 1763 244 473 o usa il nostro contatto da qui .

  • Hai un negozio fisico o uno showroom?


    Non abbiamo negozi fisici o showroom aperti al pubblico, tuttavia se desideri visionare una gamma o una collezione particolare puoi contattarci e ti indirizzeremo a uno dei nostri partner che potrebbe avere i prodotti disponibili per la visione. Se sei un cliente aziendale puoi anche contattarci per organizzare campioni o una visita da parte di uno dei nostri team di vendita esterni.

Carte regalo

  • Come funzionano le carte regalo?


    Le nostre carte regalo sono disponibili in vari importi e possono essere richieste direttamente sul nostro negozio online. Acquista le carte regalo qui .

  • Quando riceverò la mia carta regalo?


    Le carte regalo non vengono più inviate per posta. Riceverai la tua carta regalo e il codice elettronicamente subito dopo l'acquisto. Se desideri una carta fisica, è possibile organizzarla. Inviaci un'e-mail a admin@urbanbar.com con il numero dell'ordine e creeremo una carta fisica.

  • Qual è il formato della mia carta regalo?


    Abbiamo recentemente aggiornato il modo in cui inviamo le nostre carte regalo. Tutte le carte regalo ora ti vengono inviate direttamente dopo l'acquisto, il che significa che puoi utilizzarle immediatamente!

Selezione e Guida del Prodotto

  • Come scelgo la vetreria giusta per le mie esigenze?


    Ogni prodotto ha una descrizione dettagliata e specifiche. Se vuoi saperne di più, chiamaci al numero Tel: +44 (0) 1763 244 473 o usa il nostro modulo di contatto qui . I nostri orari telefonici sono dalle 09:00 alle 17:00 ora del Regno Unito dal lunedì al venerdì. Abbiamo anche una chat dal vivo disponibile dalle 09:00 alle 17:00 ora del Regno Unito dal lunedì al venerdì.

  • Potete consigliare bicchieri per un bar di casa?


    Molti dei nostri post del blog aiutano i nostri clienti privati a scegliere bicchieri e articoli da bar ideali per le loro case. Scopri di più qui . Puoi anche dare un'occhiata al nostro Instagram per trovare ispirazione su alcune delle ultime tendenze.

  • Come seleziono i prodotti per la mia attività?


    Tutti i nostri prodotti sono adatti per uso domestico e aziendale. Ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti che sviluppiamo possano resistere a un servizio intenso e a un uso intenso dietro un bar. Se desideri ulteriori indicazioni sui prodotti, puoi contattarci .

  • Esistono opzioni di vetreria ecologica?


    Siamo orgogliosi di essere carbon neutral dal 2017, compensando il 125% della nostra impronta di carbonio CO2e e contribuendo a diversi progetti nei paesi in via di sviluppo che supportano una varietà di benefici sociali a livello locale. Tutti i nostri prodotti sono verificati in modo indipendente e la loro impronta di carbonio è compensata. I nostri prodotti sono progettati con la sostenibilità al centro. Scopri di più .

  • I vostri prodotti sono testati per la sicurezza alimentare?


    Sì, tutti i prodotti che vendiamo sono testati per la sicurezza alimentare per il/i mercato/i in cui vendiamo. Se hai bisogno di un test specifico per la sicurezza alimentare, contattaci per discuterne. A causa dell'enorme varietà di test disponibili in tutto il mondo, non abbiamo di norma certificati per tutte le normative in tutti i mercati globali.

  • Come posso creare un set di bicchieri personalizzato?


    Molti dei nostri prodotti possono essere incisi per aggiungere personalizzazione. Utilizza il 'filtro' per individuare i nostri prodotti incisibili o dai un'occhiata alla nostra sezione dedicata alla personalizzazione qui .

  • Avete guide ai regali per bicchieri e bicchieri?


    I nostri prodotti sono regali ideali, alcuni sono disponibili nelle loro confezioni regalo premium. Sfoglia le nostre pagine dedicate ai regali qui .

  • Come posso tenere il passo con le ultime versioni di prodotti e articoli?


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  • Metti in evidenza le storie dei clienti o mostri come vengono utilizzati i tuoi prodotti?


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